近日，杭州市物业管理办法正式颁布，对物业服务行业进行全面规范化管理，旨在提升物业服务水平，加强房地产市场监管，全面保护消费者和业主的合法权益。
按照新规定，物业服务企业要按照市场化、法制化、专业化、信息化的要求提供服务。
同时，针对业主反映最多的投诉问题，新管理办法也有明确的规定，如明确服务内容、服务标准，要求提供24小时服务等，并规定“服务质量绩效考核”机制，由业主对物业企业的服务进行评价和考核。
据了解，此次新管理办法将率先在滨江区、西湖区、萧山区等试点实行，为未来的物业服务模式和房地产市场的健康发展奠定坚实的基础。